Klantenservice

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen aan onze klantenservice. Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag!

Betaling

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Er zijn verschillende mogelijkheden om je bestelling te betalen bij It’s all about Christmas:

- Credit card (Mastercard, Visa)
- iDEAL
- Paypal
- BanContact Mister Cash

 

Creditcard

Wij accepteren creditcards van Mastercard- of Visa. Als de creditcardtransactie niet geaccepteerd wordt, dan wordt je bestelling geannuleerd. Neem in dat geval contact op met je bank of creditcardmaatschappij.

 

iDeal Vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen.

Je rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank.

 

PayPal

Simpel en eenvoudig betalen met PayPal. Na het bestellen wordt je direct doorverwezen naar de site van PayPal.

 

BanContact Mister Cash

Kom je uit België? Dan heb je de mogelijkheid te betalen via Mistercash, deze betaalmethode lijkt sterk op iDeal. Om te kunnen betalen via Mistercash heb je je Mistercash kaartnummer en vervaldatum nodig. Hierna kom je op de inlogpagina van de voor u betreffende bank uit waar je kunt inloggen en de betaling verder kunt afronden. Bestellingen worden pas in behandeling genomen zodra wij de betaling hebben ontvangen.

Ik heb een kortingscode, hoe kan ik deze inwisselen?

Als je bestelling compleet is, ga je naar de winkelwagen. Op deze pagina kan de kortingscode worden ingevuld. Het invoerveld hiervoor vind je linksonder op de pagina. De korting wordt dan direct verrekend met je bestelling in de totaalprijs. Let wel: je kunt maar 1 kortingscode tegelijk invullen.

Mijn kortingscode werkt niet meer, hoe kan dat?

Als de kortingscode niet werkt, dan kan dat meerdere oorzaken hebben:

- Controleer of de kortingscode juist is ingevoerd.
- Controleer of de kortingscode niet is verlopen.
- Controleer de voorwaarden van de kortingscode. Sommige kortingscode zijn alleen geldig op een specifieke artikelgroep en/of vanaf een minimale bestelwaarde.


Neem contact op met onze klantenservice als de kortingscode, na controle van bovenstaande punten, niet blijkt te werken. Dit kan door te mailen naar customerservice@itsallaboutchristmas.com of te bellen met 085 043 0576. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur.

Ik ben vergeten de kortingscode in te voeren, kan dit alsnog?

De kortingscode is alleen in te wisselen in het Winkelmandje. Ben je vergeten om de kortingscode in te vullen? Het is helaas niet mogelijk om kortingen achteraf te verrekenen. Je kunt de kortingscode uiteraard wel gebruiken voor een volgende bestelling. Is de kortingscode niet meer geldig? Houd onze website en Facebook goed in de gaten voor nieuwe kortingscodes.

Ik krijg een foutmelding bij de betaling, wat nu?

Controleer dan eerst of alle gegevens goed zijn ingevuld en/of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Is het bedrag wel afgeschreven of lukt het alsnog niet om de bestelling af te ronden, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan door te mailen naar customerservice@itsallaboutchristmas.com of te bellen met 085 043 0576. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur.